증권중개인인 오튼은 샌프란시스코의 백만장자. 성공가도를 달려온 그는 오만하고 이기적인 성격의 완벽주의자로 부인과 이혼하고, 하나뿐인 동생 콘래드와도 거의 연락없이 지내고 있다. 마흔 여덟번째 생일에도 변함없이 일에 묻혀 바쁘게 지내던 오튼은 오랫동안 만나지 못한 콘래드로부터 뜻밖의 선물을 받는다. 콘래드는 무료한 일상에 할력소가 될거라며 고객오락서비스라는 CRS의 가입서를 건네준다. 호기심에 가입서에 서명한 오튼은 그 순간부터 위험한 상황을 맞이하게 된다.
어디에 쓸지도 모르는 열쇠와 기괴한 협박성 메시지를 담은 인형을 받고, 엘리베이터에 갇히고, 무차별 총격을 당하는 등 그를 둘러싼 위험 수위는 점점 높아진다. 급기야 오튼은 택시에 갇힌 채로 익사할 뻔하는 고비를 넘기면서 평생 겪어보지 못한 위협과 혼란에 처하게 되는데…
